1. DERECHO A DESESTIMIENTO
El usuario (comprador) puede ejercer su derecho de desistimiento en el plazo de 7 días hábiles a contar desde el día en que ha recibido su pedido, tal como indica la normativa legal estipulada en la Ley 12/2013 del 13 de junio, del comercio.
El usuario podrá ejercer su derecho de desistimiento contactando con Ferretería Principat a través del correo electrónico contacto@ferreteriaprincipat.com o bien, por teléfono llamando al +376 742020, y desistir de la compra en un plazo no superior a siete días hábiles, contados a partir de la recepción del pedido.
No se admitirá la devolución de productos en los siguientes casos:
· Aquellos productos que hayan sido confeccionados conforme a las especificaciones del usuario, o claramente personalizados.
· Aquellos productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de seguridad, salud, higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
· Cuando el producto no se devuelva en su embalaje original y cuando el producto no esté en perfecto estado.
· Aquellos productos que no vayan acompañados del justificante de pago de Ferretería Principat.
El producto deberá enviarse junto con la factura y/o comprobante de pago de la compra original, corriendo a cargo del usuario el coste directo de devolución del producto, a excepción de que la devolución sea causada por mal estado o funcionamiento del producto, o por un producto que se haya enviado equivocado ya desde su origen. Dicha devolución se hará conforme a las instrucciones que Ferretería Principat indique al usuario en la contestación a su notificación del ejercicio de desistimiento. El usuario deberá devolver el producto en el plazo máximo de 7 días hábiles desde que Ferretería Principat le indique la forma de devolución.
El desistimiento conlleva la devolución del importe pagado en forma de vale de compra o realizando la devolución del importe pagado en la cuenta de la tarjeta de crédito del cliente, siempre y cuando el pago haya sido realizado a través de nuestro TPV Virtual. En el caso de proceder a la devolución mediante un vale de compra, Ferretería Principat facilitará un vale de compra por valor de la devolución al usuario, el cual podrá utilizar en futuras compras.
No podrá ejercitarse el derecho de desistimiento cuando el producto no se devuelva en su embalaje original y cuando el producto no esté en perfecto estado.
La devolución o cambio de productos defectuosos o equivocados no supondrá coste alguno para el usuario, incluidos los costes del envío previo (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa que Ferretería Principat ofrezca).