1. PROCESO DE COMPRA – CÓMO COMPRAR
Ferretería Principat ofrece sus artículos solo en territorio andorrano o español.
Para realizar una compra sólo tiene que seguir los siguientes pasos:
· Añadir los artículos que quiera en su cesta de la compra, eligiendo la cantidad que quiera y haciendo clic en el botón “Añadir al Carrito”.
· Comprobar su cesta de la compra una vez haya completado la selección de artículos haciendo clic en el botón “Carrito” de la parte superior derecha de la tienda. Allí podrá realizar las modificaciones que crea necesarias, seguir comprando o finalizar la compra.
· Una vez finalice la compra deberá entrar en su cuenta (si ya la tiene), registrarse y crear una cuenta nueva, o tramitar su pedido con una cuenta de invitado.
2. CREAR UNA CUENTA Y CUENTAS DE INVITADO
Para poder efectuar una compra en www.ferreteriaprincipat.com o www.ferreteriaprincipat.es, puede hacerlo como invitado o bien, creando una cuenta de usuario. Elija una modalidad u otra, deberá registrar sus datos personales de usuario en el formulario de registro. Únicamente se solicitan los datos personales necesarios para poder tramitar, enviar y facturar su pedido (le recomendamos leer nuestra política de privacidad y nuestra política de cookies). Usted podrá modificar sus datos personales en su cuenta siempre que lo requiera.
Al crear una cuenta de usuario, dispondrá de su correo electrónico y una contraseña que le permitirá entrar en su cuenta cuando quiera, ver su historial de pedidos, el estado de estos mismos, sus facturas, así como toda la documentación relacionada.
Durante el proceso de compra realizará el proceso de pago mediante tarjeta de crédito o por transferencia bancaria. En el mismo proceso de compra podrá aplicar sus vales descuento en caso de que se disponga de alguno. Le recomendamos leer nuestra política de pago seguro.
Una vez realizado un pedido, Ferretería Principat le enviará una confirmación de su pedido por correo electrónico, en la que podrá ver todos los productos adquiridos y todas sus características, como precios, gastos de envío, impuestos y si es el caso, gastos de importación/exportación de aduana. También podrá ver los datos de las opciones con la que se efectúa el pago de los productos según la modalidad de pago elegida.
Los usuarios deben realizar el pago mediante los sistemas de pago detallados en la tienda para que el pedido sea enviado. No se tramitará ningún pedido si el pago del mismo no está confirmado.
Ferretería Principat guardará los archivos electrónicos de la compra. Se podrá remitir una copia si se solicita por escrito a contacto@ferreteriaprincipat.com.
Estos documentos se realizarán y entregarán en lengua catalana o española. La confirmación del pedido enviado por Ferretería Principat no tiene validez como factura, sino como comprobante de la compra.
También recibirá por correo electrónico las confirmaciones de su pedido correspondientes a cuando el pago se ha realizado y confirmado, así como cuando el pedido se haya enviado. Una vez finalizado este proceso, recibirá por la misma vía una copia de su factura. De todas maneras, usted podrá acceder a estos documentos en su cuenta de cliente siempre que lo necesite.
El usuario se obliga, con carácter general, a utilizar la tienda, a adquirir productos y a utilizar la tienda de forma diligente, de conformidad con la fe moral, el orden público y lo dispuesto en el Aviso Legal y Condiciones de Uso, y deberá asimismo abstenerse de utilizarlos de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento y disfrute de la tienda por parte de los usuarios o que pudiera lesionar o causar daños a los bienes y derechos de Ferretería Principat, sus proveedores, usuarios o en general, cualquier tercero.
3. CONTRASEÑAS
Ferretería Principat facilitará el uso de contraseñas personales al usuario que se registre como tal en nuestro sitio web. Dichas contraseñas servirán para el acceso a los servicios prestados por medio del sitio web. El usuario deberá mantener bajo su exclusiva responsabilidad las contraseñas en la más estricta y absoluta confidencialidad, asumiendo, por tanto, cuantos daños o consecuencias de todo tipo se deriven del quebrantamiento o revelación de secreto. Por razones de seguridad, la contraseña de acceso telemático a los servicios vinculados a nuestro sitio web podrá ser modificada en todo momento por el usuario. El usuario se compromete a notificar a Ferretería Principat de forma inmediata cualquier uso no autorizado de su contraseña, así como el acceso por terceros no autorizados a la misma.
Ferretería Principat no tiene en ningún caso acceso a las contraseñas elegidas por los usuarios. Tan solo puede eliminar y añadir nuevas contraseñas en el caso de que el cliente lo solicite por escrito. Si se da este caso, una vez le facilitemos la nueva contraseña le recomendamos cambiarla por otra que usted elija.
4. PRODUCTOS Y PRECIOS
Ferretería Principat no se responsabiliza de ningún tipo de daño o perjuicio, tanto directo como indirecto, que pudiera surgir o estar relacionado con el acceso, uso o la exactitud de la información vinculada en este sitio web. Ferretería Principat se reserva el derecho a decidir en cada momento los productos que se ofrezcan a los usuarios a través de la tienda.
En particular, Ferretería Principat podrá adicionar en cualquier momento nuevos productos a los ofrecidos o incluidos en la tienda, entendiéndose que salvo que se disponga otra cosa, tales nuevos productos se regirán por lo dispuesto en esta política de compra. Asimismo, Ferretería Principat se reserva el derecho a dejar de prestar o facilitar acceso y utilización en cualquier momento y sin previo aviso de cualquiera de las distintas clases de productos que se ofrecen en la tienda. Los productos incluidos en la tienda se corresponderán de la forma más fidedigna posible que permita la tecnología de visualización en web a los productos efectivamente ofrecidos.
Las características de los productos y sus precios aparecen en la tienda. Los precios indicados en la tienda son en euros y los impuestos indirectos están incluidos, salvo indicación de lo contrario. Los precios de todos los productos incluidos en nuestro sitio web para Andorra incluyen el impuesto general indirecto de Andorra (IGI 4.5%), en el caso de nuestro sitio web para España incluyen el IVA (21%) y el 6.5% correspondiente a la Declaración de Importación de la Aduana Española (DAI).
5. GASTOS DE ENVÍO Y ENTREGAS
Le informamos que en el caso de nuestro sitio web para España www.ferreteriaprincipat.es, los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, el transporte por mensajería de la empresa que tenemos contratada y los gastos de transitarios de aduanas. Para obtener más información y/o consultar los precios del transporte para territorio español le recomendamos leer nuestras Condiciones de Gastos de Envío y Plazos de Entrega.
Estos gastos de envío pueden variar dependiendo del cambio de tarifas de los operadores logísticos, del peso, del volumen del pedido y del destino. Le aconsejamos que agrupe todos sus productos en un mismo pedido ya que no se puede combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de forma individual.
El ámbito territorial de las ventas a través de nuestro sitio web es exclusivamente para Andorra y España por lo que el servicio de entrega solo será para dichos territorios. Los productos comprados a través de nuestro sitio web se enviarán al a dirección de entrega que el usuario indique en su pedido una vez comprobado el pago en un plazo de 2-10 días laborables a través de la empresa contratada por Ferretería Principat, con número de seguimiento y entrega firmada, siendo el plazo máximo de entrega de 30 días hábiles establecido por la ley.
El servicio de entrega de Ferretería Principat se realizará en colaboración con distintos operadores logísticos de reconocido prestigio. No se servirán pedidos en apartados de correos, ni hoteles u otras direcciones no permanentes.
6. PROCEDIMIENTO Y FORMAS DE PAGO
Como forma general los pagos de los pedidos deberán realizarse en euros, independientemente del sistema de pago y país procedente de la compra. Los sistemas de pago válidos en nuestro sitio web son:
Tarjeta de Crédito: Los pagos con tarjeta de crédito se realizarán a través del TPV Virtual de la entidad bancaria andorrana que Ferretería Principat tiene contratada. Garantizamos la total confidencialidad de los datos bancarios que son transmitidos directamente. El fraude con tarjeta de crédito es un delito. Ferretería Principat entablará acciones judiciales contra el que realice una transacción fraudulenta en nuestro sitio web.
Transferencia Bancaria: Puede realizar el pago mediante transferencia bancaria al número de cuenta y entidad bancaria que encontrará en el proceso de compra al elegir esta modalidad.
Facturación a final de mes: esta opción solo está disponible en Andorra para los clientes que ya disponen de esta forma de pago en nuestras tiendas físicas. Si desea solicitar esta forma de pago puede contactar con nosotros a través del correo electrónico contacto@ferreteriaprincipat.com.
Sólo se entenderá efectuado el pago y notificación del pedido en el momento que Ferretería Principat reciba la confirmación de dicho pago.
En el plazo máximo de 72 horas, Ferretería Principat enviará un correo electrónico al usuario confirmando la compra. Dicho correo electrónico asignará un código de referencia a la compra y detallará las características del producto, su precio, los gastos de envío y los datos de las distintas opciones para efectuar el pago de los productos a Ferretería Principat.
Ferretería Principat archivará los documentos electrónicos en los que se formalice el contrato, remitiendo una copia al usuario si ésta es solicitada una vez hecha la compra. El contrato se realizará en lengua catalana o española.
7. MENORES DE EDAD
No se permite el registro ni la venta a menores de edad.
8. SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Para cualquier duda, consulta, incidencia, reclamación o ejercicio de sus derechos, el usuario podrá enviar un correo electrónico a la dirección contacto@ferreteriaprincipat.com. También puede contactar por teléfono llamando al +376 742020, o por WhatsApp al +376 742020.