Política de Privacidad

Mediante esta Política de Privacidad, Ferretería Principat informa de los datos personales que recogemos a través de los Servicios que ofrece este sitio web, la forma en que los tratamos, y los derechos que en relación con estos datos y nuestros tratamientos otorga la normativa de Protección de Datos Personales aplicable.

Normativa aplicable

1. Ley 29/2021, del 28 de octubre, calificada de Protección de Datos Personales del Principado de Andorra (en lo sucesivo, la “LQDP”).
2. Decreto 391/2022, del 28 de septiembre, de aprobación del Reglamento de aplicación de la LQPD.
3. Decreto 45/2023, del 25 de enero, de aprobación del Reglamento de modificación del Reglamento de aplicación de la LQPD.
4. El Reglamento (UE) 679/2016 del Parlamento Europeo y del Consejo, del 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas respecto al tratamiento de los datos personales y a la libre circulación de estos datos (en adelante, el “RGPD”).

1. 1. ¿A quién se aplica esta Política de Privacidad?

Esta Política de Privacidad es aplicable a los visitantes de nuestro sitio web y a todas las personas cuyos datos personales puedan aparecer en nuestro sitio web o en el contexto de los servicios que ofrece este sitio web.

1. 2. ¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos personales?

El único responsable del tratamiento de tus datos personales, de acuerdo con lo que se indica en esta política, es:

FERRETERÍA PRINCIPAT (Felipó SLU), con NRT L-710776-F y con domicilio social en Av. Verge de Canòlich, 32 AD600 Sant Julià de Lòria (Principado de Andorra).

Ferretería Principat no es responsable de las actividades que lleven a cabo otros sitios web, incluso aunque se acceda a los mismos mediante enlaces que haya en nuestro propio sitio web. Por ello, te recomendamos encarecidamente que leas con atención la información que te proporciones estos otros responsables antes de darles tus datos personales (especialmente las políticas de privacidad y de cookies de cada sitio que visites), y que te pongas en contacto con este responsable si tienes alguna inquietud, duda o pregunta.

1. 3. Nuestro sitio web

Nuestro sitio web ofrece información, productos y servicios de nuestra empresa, no está dedicado al público infantil i no recopilamos datos con menores.

Ferretería Principat (Felipó SLU), es la empresa responsable del fichero de este sitio web, así como del tratamiento de los datos personales que se llevan a cabo por o en nombre de Ferretería Principat.

1. 4. ¿Cómo obtenemos tus datos personales?

En general, eres tú quien nos proporciona tus datos personales directamente, por ejemplo, a través de los formularios de contacto de nuestro sitio web, o bien al realizar una compra online o un registro como usuario i/o cliente en nuestro sitio web.

Utilizamos diversos métodos para recopilar datos sobre ti, entre ellos:

Interacciones directas: mediante los datos identificativos, económicos i de contacto que nos facilitas a través de nuestros formularios de contacto, o a través de ponerte en contacto con nosotros por vía telefónica, correo electrónico, correo postal, chat o redes sociales.

Esto incluye los datos personales que nos proporcionas cuando:

• Te suscribes a nuestra newsletter.
• Realizas una consulta o pides que se te facilite información.
• Te comunicas con nosotros a través de redes sociales.
• Participas en un concurso, promoción o encuesta.
• Te pones en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente o similar.

Interacciones o tecnologías automatizadas: cuando visitas nuestro sitio web podemos recopilar de forma automática datos técnicos sobre tu equipo, las acciones de navegación i los correspondientes patrones. También podemos recopilar datos de rastreo cuando utilizas nuestra web o cuando haces clic en uno de nuestros anuncios (incluso en aquellos que se encuentran en páginas web de terceros).

Otros datos recogidos son mediante las cookies de este sitio web, te recomendamos leer nuestra Política de Cookies donde encontrarás más información.

Terceros o fuentes disponibles al público: también podemos recibir datos personales relacionados contigo de terceros, esto incluye:

Datos técnicos i/o de rastreo procedentes de proveedores de análisis estadísticos, redes publicitarias o proveedores de datos de búsqueda. Estos datos procedentes de terceros se obtienen únicamente si cuentan con tu permiso o con el permiso legal para compartir tus datos personales con nosotros, como las redes sociales o las páginas web de reseñas.

1. 5. ¿Qué datos personales recopilamos?

Cuando hablamos de datos personales o, información personal, nos referimos a toda la información referente a una persona que permite proceder a su identificación. Esto no incluye los datos de los cuales se ha eliminado la identidad (datos anónimos).

Recopilamos diferentes tipos de datos sobre los usuarios o clientes de nuestro sitio web. Estos datos personales se engloban en las siguientes categorías:

Datos técnicos: dirección de protocolo de Internet (IP), datos de inicio de sesión, tipo y versión de navegador, configuración de uso horario y ubicación, tipos y versiones de plugin del navegador, sistema operativo y plataforma, así como otras tecnologías que puedas utilizar en tus dispositivos para acceder a este sitio web.

Datos de uso: información relevante sobre el uso que haces de nuestro sitio web, así como de nuestros productos y servicios.

Datos de rastreo: información que recopilamos sobre ti mediante el uso de cookies i tecnologías de rastreo similares, como las balizas web, los pixeles o los identificadores móviles.

Datos de marketing i comunicación: datos sobre tus preferencias a la hora de recibir marketing directo de nosotros o de terceros, así como las preferencias de comunicación.

También recopilamos, utilizamos y compartimos datos agregados de tipo estadístico o demográfico, independientemente de su finalidad. Los datos agregados pueden extraerse de tus datos personales, todo y que legamente no se consideren datos personales ya que no revelan tu identidad ni directamente, ni indirectamente. Por ejemplo, podemos añadir los datos de uso para calcular el porcentaje de usuarios que acceden a una determinada característica web. En www.ferreteriaprincipat.com y www.ferreteriaprincipat.es utilizamos para analizar datos Google Analytics.

En Ferretería Principat no recopilamos ningún dato personal de categorías especiales sobre ti, como los datos relacionados con tu raza o etnia, creencias religiosas o filosóficas, vida sexual, orientación sexual, opiniones políticas, afiliación sindical o datos médicos, genéticos o biométricos. Tampoco recopilamos datos sobre tus condenas o delitos penales.

1. 6. ¿Para qué utilizamos tus datos y con qué base legal lo hacemos?

Solo utilizamos tus datos personales cuando la ley nos lo permite. En general, no necesitamos tu consentimiento legal para llevar a cabo el tratamiento de tus datos personales, excepto en los casos en que la ley así lo requiera como, por ejemplo, para el envío de determinadas comunicaciones de marketing directo. En aquellos casos en que la ley nos obliga a contar con tu consentimiento, siempre tendrás el derecho de retirar este consentimiento en cualquier momento.

Utilizamos tus datos para:

• El registro y alta como cliente en nuestro sitio web: recogemos tu nombre, NIF, dirección postal, número de teléfono y correo electrónico. Esto te permite realizar una compra en nuestra tienda online y que podamos tramitarla y enviártela a través de nuestros transportistas. Nunca recopilamos datos de tu tarjeta de crédito, estos datos se cifran utilizando un sistema de cifrado estándar en el envío de datos a la entidad bancaria. Le recomendamos que lea para obtener más información nuestra política de Pago Seguro.

• Suscribirte a nuestros boletines de noticias y enviarte información, promociones y boletines personalizados: recogemos tu correo electrónico y los datos que nos facilitas sobre ti y tus intereses cuando te suscribes a nuestro servicio de boletines informativos, o cuando modificas los intereses en relación con tu suscripción, para informarte sobre novedades, eventos, promociones y otros contenidos exclusivos.

• Atender tus consultas, solicitudes o reclamaciones: recogemos los datos personales que nos facilitas como pueden ser tu correo electrónico o número de teléfono para atender tus solicitudes o reclamaciones en relación con nuestros productos y/o servicios. La base legal de este tratamiento es el consentimiento que manifiestas cuando nos envías o nos facilitas estos datos, y nuestro interés legítimo en atenderte.

• Garantizar el correcto funcionamiento de nuestro sitio web (cookies funcionales): utilizamos cookies funcionales para garantizar el correcto funcionamiento de nuestro sitio web. Al ser cookies necesarias para el correcto funcionamiento del sitio web, podemos utilizarlas sin tu consentimiento expreso. La base que nos legitima para utilizarlas es nuestro interés legítimo en poder ofrecerte los productos y servicios de nuestro sitio web.

Puedes encontrar más información en nuestra política de cookies.

• Extraer estadísticas agregadas del uso que los visitantes hacen de nuestro sitio web (cookies analíticas): utilizamos cookies analíticas o estadísticas para medir el éxito de nuestras campañas, identificar las páginas más y menos visitadas, y analizar qué contenidos tienen más interés para nuestros visitantes, todo ello con el objetivo de mejorar los servicios que te ofrecemos a través de nuestro sitio web.

Como son cookies analíticas, no las utilizaremos hasta contar con tu consentimiento. Te lo solicitaremos a través de una ventana emergente que aparecerá en la parte inferior derecha de nuestra página de inicio. Podrás modificar dichas preferencias o retirar tu consentimiento en cualquier momento mediante el botón de configuración de cookies, disponible permanentemente en el pie de nuestra web. Si no nos das tu consentimiento, intentaremos obtener las estadísticas que nos permiten mejorar nuestros servicios trabajando con datos totalmente anónimos.

Puedes encontrar más información en nuestra política de cookies.

• Para enviarte publicidad directa personalizada (cookies publicitarias): utilizamos cookies publicitarias propias y de terceros para enviarte publicidad personalizada. Como son cookies publicitarias, no las utilizaremos hasta que contemos con tu consentimiento. Al igual que en el caso de las cookies analíticas, te lo solicitaremos a través de una ventana que aparecerá en la parte inferior izquierda de nuestras páginas, en caso de que aún no hayas configurado tus preferencias respecto a las cookies. Podrás modificar dichas preferencias o retirar tu consentimiento en cualquier momento mediante el botón de configuración de cookies, disponible permanentemente en el pie de nuestra web. Si no nos das tu consentimiento o lo retiras, lo único que pasará es que tu visita a nuestro sitio web no podrá utilizarse para mejorar el interés de la publicidad que te mostramos.

Puedes encontrar más información sobre estas cookies en nuestra política de cookies

• Otros fines que no sean incompatibles con los anteriores: podemos utilizar tus datos personales para otros fines que no sean incompatibles con los mencionados (fines estadísticos), siempre que lo permita la normativa vigente en materia de protección de datos personales y, naturalmente, actuando de acuerdo con ella y con el resto de la normativa aplicable.

1. 7. ¿Con quién podemos compartir tus datos personales?

Ferretería Principat no cede tus datos personales a salvo que:

• Tú mismo lo solicites.
• Tengamos la obligación legal de hacerlo (estamos legalmente obligados a proporcionar copias de las facturas a los departamentos de tributos y aduanas).
• Tengamos que proteger tus derechos, los nuestros, los de nuestros empleados o los de terceros (lo que puede requerir la cesión a la policía por motivos de seguridad).
• O bien, que nuestros proveedores de servicios los traten en nuestro nombre como empresas especializadas en el envío de boletines informativos o para la gestión y el mantenimiento de nuestros sistemas de información.
• Somos corresponsables de la recogida de datos para que, siempre con tu consentimiento, otras entidades los traten en nombre propio. Este es el caso de: Google Ireland Ltd, con domicilio social en la Calle Gordon House 4, Barrow – Dublín – Irlanda, a quien hemos encargado el tratamiento de datos de las cookies necesarias para usar sus servicios de Google Analytics. Google Ireland Ltd actúa como responsable independiente para todos los tratamientos que realiza en tu nombre conforme a su política de privacidad. Transferimos datos a Google Ireland Ltd sobre la base del acuerdo de protección de datos que esta empresa situada en la Unión Europea incluye en la adenda al contrato estándar para los países adecuados al RGPD, como es el caso de Andorra, al que añadimos la salvaguarda adicional de activar la anonimización de las direcciones IP que recogen las cookies.
• Una empresa subcontratada por nosotros necesite tratarlas en nuestro nombre (por ejemplo, en el caso de que una empresa nos proporcionara los servicios de delegado de Protección de Datos y que debe atender tus solicitudes de derechos), siempre bajo los términos y condiciones del correspondiente contrato de encargado del tratamiento.
• Una empresa subcontratada por nosotros pueda tener acceso a los datos personales que hay en nuestro sitio web o de algunos de los servicios de nuestros prestadores de servicios de informática. Dado que tienen firmado un contrato de prestación de servicios están obligados a mantener el mismo nivel de privacidad que tenemos en Ferretería Principat.
• Necesitemos proteger o defender los derechos o la propiedad de Ferretería Principat.

1. 8. ¿Cuánto tiempo conservamos tus datos personales?

Ferretería Principat conserva tus datos personales exclusivamente durante el tiempo que duren los tratamientos que los requieran y, posteriormente, para cumplir con las obligaciones legales aplicables en cada momento (incluida la obligación de poder demostrar que hemos atendido tu solicitud de destrucción de datos personales).

Destruiremos cualquier dato personal innecesario o desproporcionado que pueda aparecer sobre ti en los correos electrónicos y en la mensajería instantánea que recibimos, o mediante los formularios de nuestro sitio web, tan pronto como lo recibamos.

Destruiremos (y rectificaremos) cualquier dato personal que consideremos inexacto tan pronto como comprobemos su inexactitud.
Si nos envías una copia de un documento de identidad, destruiremos esta copia tan pronto como hayamos comprobado que cumple la función por la que nos la has enviado.

Igualmente, los datos del perfilado que utilizamos para personalizar la información que recibes mediante nuestras newsletters se anonimizarán de forma irreversible cuando canceles tu suscripción.

Cuando no tengamos una finalidad legítima para tratar algunos de tus datos personales, los eliminaremos o los anonimizaremos, y si eso no es posible (porque se encuentran en copias de seguridad, por ejemplo), los almacenaremos de forma segura y los bloquearemos para aislarlos de cualquier tratamiento posterior hasta que sea posible su eliminación.

1. 9. ¿Qué derechos tienes?

Tienes derecho a saber si Ferretería Principat dispone o no de algún dato personal tuyo.

Te recordamos que, cuando compartamos datos personales con otros responsables, tendrás que ejercer tus derechos directamente frente a estos responsables siguiendo las instrucciones proporcionadas en sus propias políticas de privacidad. Específicamente, en relación con los datos que nuestras cookies comparten con Google, te informamos que puedes instalar en tu navegador el complemento para no enviar datos de Google.

A continuación, te explicamos qué otros derechos tienes y cómo puedes ejercerlos.

Tus derechos

De acuerdo con lo dispuesto en la LQPD y el RGPD, puedes solicitarnos el ejercicio de los siguientes derechos:

• Acceso a datos personales
• Rectificación de alguno de tus datos personales, especificando el motivo.
• Supresión de alguno o todos tus datos personales.
• Limitación del tratamiento de tus datos, especificando el motivo de la limitación.
• Oposición al tratamiento de tus datos personales.
• Portabilidad de tus datos cuando la base de legitimación de su recogida sea tu consentimiento o un contrato.
• Derecho a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas.

El consentimiento prestado, tanto para el tratamiento como para la cesión de los datos de los interesados, es revocable en cualquier momento haciéndonos llegar una comunicación al respecto, al igual que sucede con cualquier otro derecho, según se indica en el siguiente apartado. Esta revocación en ningún caso tendrá carácter retroactivo.

¿Dónde y cómo puedes ejercer tus derechos?

Puedes ejercer tus derechos:

• Mediante el envío de una solicitud por escrito a Ferretería Principat, a la dirección postal indicada en esta política de privacidad, indicándonos un medio de contacto para responder a tu solicitud o pedirte más información si es necesario. Te agradeceríamos que indicaras en el sobre “Ejercicio de derechos de protección de datos personales”.

Mediante el envío del formulario asociado al derecho que deseas ejercer, a la dirección de correo electrónico contacto@ferreteriaprincipat.com, indicando en el asunto “Ejercicio de derechos de protección de datos personales” Encontrará estos formularios más adelante, en esta misma sección de la política de privacidad.

En ambos casos, si no podemos comprobar que eres quien dices ser, te solicitaremos que nos envíes una prueba de tu identidad para garantizar que respondemos únicamente al interesado o a su representante legal.

Si quien envía el correo lo hace en calidad de representante de la persona interesada, la acreditación del representante debe hacerse mediante documentos o instrumentos jurídicos que identifiquen correctamente a la persona interesada y el representante y especifiquen el encargo o el procedimiento para el que se delega la representación.

Del mismo modo, y especialmente si no estás del todo satisfecho con la atención prestada en el ejercicio de tus derechos, te informamos de que podrás presentar una reclamación ante la autoridad nacional de control de tu país, o dirigiéndote a tal efecto a la Agencia Andorrana de Protección de Datos (APDA).

1. 10. ¿Qué responsabilidades tienes?

Al facilitarnos tus datos, nos garantizas que son exactos y completos. Del mismo modo, nos confirmas que eres responsable de la veracidad de los datos personales que nos has comunicado y que los mantendrás debidamente actualizados para que respondan a tu situación real, haciéndote responsable de los datos personales falsos o inexactos que pudieras proporcionarnos, así como de los daños y perjuicios, directos o indirectos, que pudieras proporcionarnos, así como de los daños y perjuicios, directos o indirectos, que pudieran derivarse de su inexactitud.

No puedes facilitarnos datos personales de otras personas, salvo que esté justificado en relación con los servicios que nos solicites. En cualquier caso, si nos facilitas datos personales de terceros, asumes la responsabilidad de informarles antes de facilitarnos sus datos personales. Esta información que debes proporcionar a los terceros, cuyos datos nos facilitas, debe incluir todas las disposiciones previstas en esta política de privacidad, y tú eres el responsable de la licitud de estos datos personales y de transmitir a sus titulares los derechos que tienen en relación con sus datos personales.

1. 11. ¿Cómo protegemos tus datos personales?

Ferretería Principat está totalmente comprometida con la protección de tu privacidad y tus datos personales. Hemos elaborado el registro de todas las actividades de tratamiento de datos personales que lleva a cabo Ferretería Principat, hemos analizado el riesgo que puede comportarte cada una de estas actividades, y hemos implementado las salvaguardias legales, técnicas y organizacionales adecuadas para evitar, en la medida de lo posible (ya que el riesgo cero no existe), la alteración de tus mal tratamiento, no autorizado.

Mantenemos convenientemente actualizadas nuestras políticas para garantizar que te proporcionamos toda la información que tenemos sobre el tratamiento de tus datos personales, y que nuestro personal recibe las directrices oportunas respecto a la forma en que debe tratar tus datos personales.

Restringimos el acceso a datos personales a los empleados que realmente los necesitan para realizar alguno de los tratamientos mencionados en esta política, y los hemos formado y concienciado sobre la importancia de la confidencialidad y el mantenimiento de la integridad y disponibilidad de la información, así como de las medidas disciplinarias que implicaría cualquier eventual infracción en esta materia.

1. 12. Modificaciones de esta Política de Privacidad

Actualizaremos esta política cuando sea necesario para reflejar los posibles cambios que se produzcan en la normativa o en nuestros tratamientos. Los cambios sustanciales te los notificaremos antes de que entren en vigor, enviándote una notificación o publicando un aviso destacado en nuestro sitio web, y tendrás la opción de ejercer tus derechos tal y como hemos explicado en una sección anterior. En cualquier caso, te recomendamos revisar periódicamente esta política de privacidad para saber cómo protegemos tus datos personales.

Si tienes alguna duda o pregunta sobre esta política de privacidad, envíanos un correo electrónico a: contacto@ferreteriaprincipat.com.

Última actualización: 1 de septiembre del 2025