1. DRET A DESESTIMENT
L'usuari (comprador) pot exercir el seu dret de desistiment en el termini de 7 dies hàbils a comptar del dia en què ha rebut la seva comanda, tal com indica la normativa legal estipulada a la Llei 12/2013 de 13 de juny, del comerç.
L'usuari podrà exercir el seu dret de desistiment contactant amb Ferreteria Principat a través del correu electrònic contacto@ferreteriaprincipat.com o bé, per telèfon trucant al +376 742020, i desistir de la compra en un termini no superior a set dies hàbils, comptats a partir de la recepció de la comanda.
No s'admetrà la devolució de productes en els casos següents:
• Aquells productes que hagin estat confeccionats segons les especificacions de l'usuari, o clarament personalitzats.
• Aquells productes precintats que no siguin aptes per ser tornats per raons de seguretat, salut, higiene i que hagin estat desprecintats després del lliurament.
• Quan el producte no es torni al seu embalatge original i quan el producte no estigui en perfecte estat.
• Aquells productes que no vagin acompanyats del justificant de pagament de Ferreteria Principat.
El producte haurà d'enviar-se juntament amb la factura i/o comprovant de pagament de la compra original, a càrrec de l'usuari el cost directe de devolució del producte, a excepció que la devolució sigui causada per mal estat o funcionament del producte, o per un producte que ja s'hagi enviat equivocat des del seu origen. Aquesta devolució es farà conforme a les instruccions que Ferreteria Principat indiqui a lusuari en la contestació a la seva notificació de lexercici de desistiment. L'usuari haurà de tornar el producte en el termini màxim de 7 dies hàbils des que Ferreteria Principat us indiqui la forma de devolució.
El desistiment comporta la devolució de l'import pagat en forma de val de compra o fent la devolució de l'import pagat al compte de la targeta de crèdit del client, sempre que el pagament hagi estat realitzat a través del nostre TPV Virtual. En cas de procedir a la devolució mitjançant un val de compra, Ferreteria Principat facilitarà un val de compra per valor de la devolució a l'usuari, el qual podrà utilitzar en compres futures.
No es pot exercir el dret de desistiment quan el producte no es torni al seu embalatge original i quan el producte no estigui en perfecte estat.
La devolució o canvi de productes defectuosos o equivocats no suposarà cap cost per a l'usuari, inclosos els costos de l'enviament previ (amb l'excepció de les despeses addicionals resultants de l'elecció per part seva d'una modalitat de lliurament diferent a la modalitat menys costosa que Ferreteria Principat ofereixi).