1. PROCÉS DE COMPRA – COM COMPRAR
Ferreteria Principat ofereix els seus articles només a territori andorrà o espanyol.
Per realitzar una compra només heu de seguir els passos següents:
· Afegir els articles que vulgui a la seva cistella de la compra, triant la quantitat que vulgui i fent clic al botó “Afegir al Cistella”.
· Comprovar la cistella de la compra un cop hagi completat la selecció d'articles fent clic al botó “Carrito” de la part superior dreta de la botiga. Allí podrà realitzar les modificacions que cregui necessàries, continuar comprant o finalitzar la compra.
· Un cop finalitzi la compra haureu d'entrar al vostre compte (si ja en teniu), registrar-vos i crear un compte nou, o tramitar la vostra comanda amb un compte de convidat.
2. CREAR UN COMPTE I COMPTES D'INVITAT
Per poder fer una compra a www.ferreteriaprincipat.com o www.ferreteriaprincipat.es, podeu fer-ho com a convidat o bé, creant un compte d'usuari. Trieu una modalitat o una altra, haureu de registrar les vostres dades personals d'usuari en el formulari de registre. Únicament se sol·liciten les dades personals necessàries per poder tramitar, enviar i facturar la vostra comanda (us recomanem llegir la nostra política de privadesa i la nostra política de cookies). Vostè podrà modificar les seves dades personals al vostre compte sempre que ho requereixi.
En crear un compte d'usuari, disposareu del vostre correu electrònic i una contrasenya que us permetrà entrar al vostre compte quan vulgueu, veure el vostre historial de comandes, l'estat d'aquests mateixos, les vostres factures, així com tota la documentació relacionada.
Durant el procés de compra farà el procés de pagament mitjançant targeta de crèdit o per transferència bancària. En el mateix procés de compra podrà aplicar els seus vals descompte en cas que se'n disposi algun. Us recomanem llegir la nostra política de pagament segur.
Un cop realitzada una comanda, Ferretería Principat us enviarà una confirmació de la vostra comanda per correu electrònic, en la qual podreu veure tots els productes adquirits i totes les seves característiques, com preus, despeses d'enviament, impostos i si és el cas, despeses d'importació/exportació de duana. També podreu veure les dades de les opcions amb què s'efectua el pagament dels productes segons la modalitat de pagament escollida.
Els usuaris han de fer el pagament mitjançant els sistemes de pagament detallats a la botiga perquè la comanda sigui enviada. No es tramitarà cap comanda si el pagament no està confirmat.
Ferreteria Principat guardarà els fitxers electrònics de la compra. Se'n podrà remetre una còpia si se sol·licita per escrit a contacto@ferreteriaprincipat.com.
Aquests documents es faran i lliuraran en llengua catalana o espanyola. La confirmació de la comanda enviada per Ferretería Principat no té validesa com a factura, sinó com a comprovant de la compra.
També rebreu per correu electrònic les confirmacions de la vostra comanda corresponents a quan el pagament s'ha realitzat i confirmat, així com quan la comanda s'hagi enviat. Un cop finalitzat aquest procés, rebrà per la mateixa via una còpia de la factura. De tota manera, podreu accedir a aquests documents al vostre compte de client sempre que ho necessiteu.
L'usuari s'obliga, amb caràcter general, a utilitzar la botiga, a adquirir productes ia utilitzar la botiga de forma diligent, de conformitat amb la fe moral, l'ordre públic i el que disposa l'Avís Legal i Condicions d'Ús, i també s'ha d'abstenir d'utilitzar-los de qualsevol manera que pugui impedir, danyar o deteriorar el funcionament normal i que gaudeixi de la botiga per part dels usuaris. Ferreteria Principat, els seus proveïdors, usuaris o en general qualsevol tercer.
3. CONTRASENYES
Ferreteria Principat facilitarà l'ús de contrasenyes personals a l'usuari que es registri com a tal al nostre lloc web. Aquestes contrasenyes serviran per accedir als serveis prestats per mitjà del lloc web. L'usuari haurà de mantenir sota la seva exclusiva responsabilitat les contrasenyes en la més estricta i absoluta confidencialitat, assumint, per tant, quants danys o conseqüències de tota mena es derivin del trencament o revelació de secret. Per raons de seguretat, la contrasenya daccés telemàtic als serveis vinculats al nostre lloc web podrà ser modificada en tot moment per lusuari. L'usuari es compromet a notificar a Ferreteria Principat de forma immediata qualsevol ús no autoritzat de la contrasenya, així com l'accés per tercers no autoritzats a la mateixa.
Ferreteria Principat no té en cap cas accés a les contrasenyes triades pels usuaris. Només podeu eliminar i afegir noves contrasenyes en el cas que el client ho sol·liciti per escrit. Si es dóna aquest cas, una vegada us facilitem la nova contrasenya us recomanem canviar-la per una altra que trieu.
4. PRODUCTES I PREUS
Ferretería Principat no es responsabilitza de cap tipus de dany o perjudici, tant directe com indirecte, que pogués sorgir o estar relacionat amb l'accés, l'ús o l'exactitud de la informació vinculada a aquest lloc web. Ferreteria Principat es reserva el dret a decidir a cada moment els productes que s'ofereixin als usuaris a través de la botiga.
En particular, Ferretería Principat podrà addicionar en qualsevol moment nous productes als oferts o inclosos a la botiga, entenent-se que tret que es disposi una altra cosa, aquests nous productes es regiran pel que disposa aquesta política de compra. Així mateix, Ferretería Principat es reserva el dret a deixar de prestar o facilitar accés i utilització en qualsevol moment i sense avís previ de qualsevol de les diferents classes de productes que s'ofereixen a la botiga. Els productes inclosos a la botiga es correspondran de la manera més fidedigna possible que permeti la tecnologia de visualització a la web als productes efectivament oferts.
Les característiques dels productes i els preus apareixen a la botiga. Els preus indicats a la botiga són en euros i els impostos indirectes hi estan inclosos, excepte indicació del contrari. Els preus de tots els productes inclosos al nostre lloc web per a Andorra inclouen l'impost general indirecte d'Andorra (IGI 4,5%), en el cas del nostre lloc web per a Espanya inclouen l'IVA (21%) i el 6,5% corresponent a la Declaració d'Importació de la Duana Espanyola (DAI).
5. DESPESES D'ENVIAMENT I LLIURAMENTS
Us informem que en el cas del nostre lloc web per a Espanya www.ferreteriaprincipat.es, les despeses d'enviament inclouen les despeses de manipulació i empaquetat, el transport per missatgeria de l'empresa que tenim contractada i les despeses de transitaris de duanes. Per obtenir més informació i/o consultar els preus del transport per a territori espanyol us recomanem llegir les nostres Condicions de Despeses d'Enviament i Terminis de Lliurament.
Aquestes despeses d'enviament poden variar segons el canvi de tarifes dels operadors logístics, del pes, del volum de la comanda i de la destinació. Us aconsellem que agrupeu tots els vostres productes en una mateixa comanda ja que no es poden combinar dues comandes diferents, i les despeses d'enviament s'aplicaran per a cadascun de forma individual.
L'àmbit territorial de les vendes a través del nostre lloc web és exclusivament per a Andorra i Espanya, per la qual cosa el servei de lliurament només serà per a aquests territoris. Els productes comprats a través del nostre lloc web s'enviaran a l'adreça de lliurament que l'usuari indiqui a la seva comanda un cop comprovat el pagament en un termini de 2-10 dies laborables a través de l'empresa contractada per Ferretería Principat, amb número de seguiment i lliurament signat, sent el termini màxim de lliurament de 30 dies hàbils establert per la llei.
El servei de lliurament de Ferreteria Principat es farà en col·laboració amb diferents operadors logístics de reconegut prestigi. No se serviran comandes a apartats de correus, ni hotels o altres adreces no permanents.
6. PROCEDIMENT I FORMES DE PAGAMENT
Com a forma general els pagaments de les comandes s'han de fer en euros, independentment del sistema de pagament i país procedent de la compra. Els sistemes de pagament vàlids al nostre lloc web són:
Targeta de Crèdit: Els pagaments amb targeta de crèdit es faran a través del TPV Virtual de l'entitat bancària andorrana que Ferretería Principat té contractada. Garantim la total confidencialitat de les dades bancàries que són transmeses directament. El frau amb targeta de crèdit és un delicte. Ferreteria Principat entaularà accions judicials contra el que faci una transacció fraudulenta al nostre lloc web.
Transferència Bancària: Podeu fer el pagament mitjançant transferència bancària al número de compte i entitat bancària que trobareu en el procés de compra en triar aquesta modalitat.
Facturació a final de mes: aquesta opció només està disponible a Andorra per als clients que ja disposen d'aquesta forma de pagament a les nostres botigues físiques. Si voleu sol·licitar aquesta forma de pagament podeu contactar amb nosaltres a través del correu electrònic contacto@ferreteriaprincipat.com.
Només s'entendrà efectuat el pagament i notificació de la comanda en el moment que Ferreteria Principat rebi la confirmació del pagament.
En el termini màxim de 72 hores, Ferretería Principat enviarà un correu electrònic a l'usuari confirmant-ne la compra. Aquest correu electrònic assignarà un codi de referència a la compra i detallarà les característiques del producte, el preu, les despeses d'enviament i les dades de les diferents opcions per efectuar el pagament dels productes a Ferreteria Principat.
Ferreteria Principat arxivarà els documents electrònics en què es formalitzi el contracte, remetent una còpia a l'usuari si aquesta és sol·licitada un cop feta la compra. El contracte es farà en llengua catalana o espanyola.
7. MENORS D'EDAT
No es permet el registre ni la venda a menors dedat.
8. SERVICI D'ATENCIÓ AL CLIENT
Per a qualsevol dubte, consulta, incidència, reclamació o exercici dels vostres drets, l'usuari podrà enviar un correu electrònic a l'adreça contacto@ferreteriaprincipat.com. També podeu contactar per telèfon trucant al +376 742020, o per WhatsApp al +376 742020.