Mitjançant aquesta Política de Privacitat, Ferreteria Principat informa de les dades personals que recollim a través dels Serveis que ofereix aquest lloc web, la manera com els tractem, i els drets que en relació amb aquestes dades i els nostres tractaments atorga la normativa de Protecció de Dades Personals aplicable.
Normativa aplicable
1. Llei 29/2021, de 28 d'octubre, qualificada de Protecció de Dades Personals del Principat d'Andorra (en endavant, la “LQDP”).
2. Decret 391/2022, de 28 de setembre, d'aprovació del Reglament d'aplicació de la LQPD.
3. Decret 45/2023, de 25 de gener, d'aprovació del Reglament de modificació del Reglament d'aplicació de la LQPD.
4. El Reglament (UE) 679/2016 del Parlament Europeu i del Consell, de 27 d'abril de 2016, relatiu a la protecció de les persones físiques respecte al tractament de les dades personals i a la lliure circulació d'aquestes dades (d'ara endavant, el “RGPD”).
1. A qui s'aplica aquesta Política de Privacitat?
Aquesta Política de Privacitat és aplicable als visitants del nostre lloc web i a totes les persones les dades personals dels quals puguin aparèixer al nostre lloc web o en el context dels serveis que ofereix aquest lloc web.
2. Qui és el responsable del tractament de les teves dades personals?
L'únic responsable del tractament de les vostres dades personals, d'acord amb el que s'indica en aquesta política, és:
FERRETERIA PRINCIPAT (Felipó SLU), amb NRT L-710776-F i amb domicili social a l'av. Verge de Canòlich, 32 AD600 Sant Julià de Lòria (Principat d'Andorra).
Ferreteria Principat no és responsable de les activitats que duguin a terme altres llocs web, fins i tot encara que s'hi accedeixi mitjançant enllaços que hi hagi al nostre propi lloc web. Per això, et recomanem encaridament que llegeixis amb atenció la informació que et proporcionis aquests altres responsables abans de donar-los les teves dades personals (especialment les polítiques de privadesa i de cookies de cada lloc que visitis), i que et posis en contacte amb aquest responsable si tens alguna inquietud, dubte o pregunta.
3. El nostre lloc web
El nostre lloc web ofereix informació, productes i serveis de la nostra empresa, no està dedicat al públic infantil i no recopilem dades amb menors.
Ferreteria Principat (Felipó SLU), és l'empresa responsable del fitxer d'aquest lloc web, així com del tractament de les dades personals que es duen a terme per o en nom de Ferreteria Principat.
4. Com obtenim les teves dades personals?
En general, ets tu qui ens proporciona les teves dades personals directament, per exemple, a través dels formularis de contacte del nostre lloc web, o bé en fer una compra online o un registre com a usuari i/o client al nostre lloc web.
Utilitzem diversos mètodes per recopilar dades sobre tu, entre ells:
Interaccions directes: mitjançant les dades identificatives, econòmiques i de contacte que ens facilites a través dels nostres formularis de contacte, o a través de posar-te en contacte amb nosaltres per via telefònica, correu electrònic, correu postal, xat o xarxes socials.
Això inclou les dades personals que ens proporciones quan:
• Et subscrius a la nostra newsletter.
• Realitzes una consulta o demanes que se't faciliti informació.
• Et comuniques amb nosaltres a través de xarxes socials.
• Participes en un concurs, promoció o enquesta.
• Et poseu en contacte amb el nostre servei d'Atenció al Client o similar.
Interaccions o tecnologies automatitzades: quan visites el nostre lloc web podem recopilar de forma automàtica dades tècniques sobre el teu equip, les accions de navegació i els patrons corresponents. També podem recopilar dades de rastreig quan utilitzes la nostra web o quan fas clic en un dels nostres anuncis (fins i tot en aquells que es troben a pàgines web de tercers).
Altres dades recollides són mitjançant les cookies d'aquest lloc web, us recomanem llegir la nostra Política de Cookies on trobareu més informació.
Tercers o fonts disponibles al públic: també podem rebre dades personals relacionades amb tu de tercers, això inclou:
Dades tècniques i/o de rastreig procedents de proveïdors d’anàlisis estadístiques, xarxes publicitàries o proveïdors de dades de cerca.
Aquestes dades procedents de tercers s'obtenen únicament si compten amb el teu permís o el permís legal per compartir les teves dades personals amb nosaltres, com les xarxes socials o les pàgines web de ressenyes.
5. Quines dades personals recopilem?
Quan parlem de dades personals o informació personal, ens referim a tota la informació referent a una persona que permet procedir a la seva identificació. Això no inclou les dades de les quals s'ha eliminat la identitat (dades anònimes).
Recopilem diferents tipus de dades sobre els usuaris o clients del nostre lloc web. Aquestes dades personals s'engloben en les categories següents:
Dades tècniques: adreça de protocol d’Internet (IP), dades d’inici de sessió, tipus i versió de navegador, configuració d’ús horari i ubicació, tipus i versions de plugin del navegador, sistema operatiu i plataforma, així com altres tecnologies que puguis utilitzar en els teus dispositius per accedir a aquest lloc web.
Dades d’ús: informació rellevant sobre l’ús que fas del nostre lloc web, així com dels nostres productes i serveis.
Dades de rastreig: informació que recopilem sobre tu mitjançant l'ús de cookies i tecnologies de rastreig similars, com ara les balises web, els píxels o els identificadors mòbils.
Dades de màrqueting i comunicació: dades sobre les vostres preferències a l'hora de rebre màrqueting directe de nosaltres o de tercers, així com les preferències de comunicació.
També recopilem, utilitzem i compartim dades agregades de tipus estadístic o demogràfic, independentment de la seva finalitat. Les dades agregades es poden extreure de les teves dades personals, tot i que legalment no es considerin dades personals ja que no revelen la teva identitat ni directament ni indirectament. Per exemple, podeu afegir dades d'ús per calcular el percentatge d'usuaris que accedeixen a una determinada característica web. A www.ferreteriaprincipat.com/ i https://ferreteriaprincipat.es/ utilitzem per analitzar dades Google Analytics.
A Ferreteria Principat no recopilem cap dada personal de categories especials sobre tu, com les dades relacionades amb la teva raça o ètnia, creences religioses o filosòfiques, vida sexual, orientació sexual, opinions polítiques, afiliació sindical o dades mèdiques, genètiques o biomètriques. Tampoc recopilem dades sobre les teves condemnes o delictes penals.
6. Per què utilitzem les teves dades i amb quina base legal ho fem?
Només fem servir les teves dades personals quan la llei ens ho permet. En general, no necessitem el teu consentiment legal per dur a terme el tractament de les teves dades personals, excepte en els casos que la llei així ho requereixi com, per exemple, per a l'enviament de determinades comunicacions de màrqueting directe. En aquells casos en què la llei ens obliga a comptar amb el teu consentiment, sempre tindràs el dret de retirar aquest consentiment en qualsevol moment.
Utilitzem les teves dades per a:
• El registre i alta com a client al nostre lloc web: recollim el teu nom, NIF, adreça postal, número de telèfon i correu electrònic. Això et permet realitzar una compra a la nostra botiga online i, que puguem tramitar-la i enviar-te-la a través dels nostres transportistes. Mai recopilem dades de la targeta de crèdit, aquestes dades es xifren utilitzant un sistema de xifratge estàndard en l'enviament de dades a l'entitat bancària. Us recomanem que llegiu per obtenir més informació la nostra política de Pagament Segur.
• Subscriure't als nostres butlletins de notícies i enviar-te informació, promocions i butlletins personalitzats: recollim el teu correu electrònic i les dades que ens facilites sobre tu i els teus interessos quan et subscrius al nostre servei de butlletins informatius, o quan modifiques els interessos en relació amb la teva subscripció, per informar-te sobre novetats, esdeveniments, promocions i altres continguts exclusius.
• Atendre les teves consultes, sol·licituds o reclamacions: recollim les dades personals que ens facilites com ara el teu correu electrònic o número de telèfon per atendre les teves sol·licituds o reclamacions en relació amb els nostres productes i/o serveis. La base legal d'aquest tractament és el consentiment que manifestes quan ens envies o facilites aquestes dades, i el nostre interès legítim a atendre't.
• Garantir el correcte funcionament del nostre lloc web (cookies funcionals): utilitzem cookies funcionals per garantir el correcte funcionament del nostre lloc web. Com que són cookies necessàries per al correcte funcionament del lloc web, podem utilitzar-les sense el teu consentiment exprés. La base que ens legitima per utilitzar-les és el nostre interès legítim a poder oferir-te els productes i serveis del nostre lloc web.
Pots trobar més informació a la nostra política de cookies.
• Extreure estadístiques agregades de l'ús que fan els visitants del nostre lloc web (cookies analítiques): utilitzem cookies analítiques o estadístiques per mesurar l'èxit de les nostres campanyes, identificar les pàgines més i menys visitades, i analitzar quins continguts tenen més interès per als nostres visitants, tot això amb l'objectiu de millorar els serveis que t'oferim a través del nostre lloc web.
Com que són galetes analítiques, no les utilitzarem fins a comptar amb el teu consentiment. Us ho demanarem a través d'una finestra emergent que apareixerà a la part inferior dreta de la nostra pàgina d'inici. Podràs modificar aquestes preferències o retirar el teu consentiment en qualsevol moment mitjançant el botó de configuració de cookies, disponible permanentment al peu de la nostra web. Si no ens dones el teu consentiment, intentarem obtenir les estadístiques que ens permeten millorar els nostres serveis treballant amb dades totalment anònimes.
Pots trobar més informació a la nostra política de cookies.
• Per enviar publicitat directa personalitzada (cookies publicitàries): utilitzem cookies publicitàries pròpies i de tercers per enviar publicitat personalitzada. Com que són galetes publicitàries, no les utilitzarem fins que comptem amb el teu consentiment. Igual que en el cas de les galetes analítiques, t'ho sol·licitarem a través d'una finestra que apareixerà a la part inferior esquerra de les nostres pàgines, en cas que encara no hagis configurat les teves preferències respecte a les galetes. Podràs modificar aquestes preferències o retirar el teu consentiment en qualsevol moment mitjançant el botó de configuració de cookies, disponible permanentment al peu de la nostra web. Si no ens dones el teu consentiment o el retires, l'únic que passarà és que la teva visita al nostre lloc web no es podrà utilitzar per millorar l'interès de la publicitat que et mostrem.
Pots trobar més informació sobre aquestes cookies a la nostra política de cookies
• Altres fins que no siguin incompatibles amb les anteriors: podem utilitzar les teves dades personals per a altres fins que no siguin incompatibles amb les esmentades (fins estadístiques), sempre que ho permeti la normativa vigent en matèria de protecció de dades personals i, naturalment, actuant d'acord amb ella i amb la resta de la normativa aplicable.
7. Amb qui podem compartir les teves dades personals?
Ferreteria Principat no cedeix les teves dades personals tret que:
• Tu mateix ho sol·licitis.
• Tinguem l'obligació legal de fer-ho (estem obligats legalment a proporcionar còpies de les factures als departaments de tributs i duanes).
• Hem de protegir els teus drets, els nostres, els dels nostres empleats o els de tercers (la qual cosa pot requerir la cessió a la policia per motius de seguretat).
• O bé, que els nostres proveïdors de serveis els tractin en nom nostre com a empreses especialitzades en l'enviament de butlletins informatius o per a la gestió i el manteniment dels nostres sistemes d'informació.
• Som corresponsables de la recollida de dades perquè, sempre amb el teu consentiment, altres entitats les tractin en nom propi. Aquest és el cas de: Google Ireland Ltd, amb domicili social al Carrer Gordon House 4, Barrow – Dublín – Irlanda, a qui hem encarregat el tractament de dades de les galetes necessàries per utilitzar els seus serveis de Google Analytics. Google Ireland Ltd actua com a responsable independent per a tots els tractaments que realitza en nom teu d'acord amb la seva política de privadesa. Transferim dades a Google Ireland Ltd sobre la base de l'acord de protecció de dades que aquesta empresa situada a la Unió Europea inclou a l'addenda al contracte estàndard per als països adequats al RGPD, com és el cas d'Andorra, al qual afegim la salvaguarda addicional d'activar l'anonimització de les adreces IP que recullen les galetes.
• Una empresa subcontractada per nosaltres necessiteu tractar-les en nom nostre (per exemple, en el cas que una empresa ens proporcionés els serveis de delegat de Protecció de Dades i que ha d'atendre les teves sol·licituds de drets), sempre sota els termes i condicions del corresponent contracte d'encarregat del tractament.
• Una empresa subcontractada per nosaltres pugui tenir accés a les dades personals que hi ha al nostre lloc web o d'alguns dels serveis dels nostres prestadors de serveis d'informàtica. Atès que tenen signat un contracte de prestació de serveis estan obligats a mantenir el mateix nivell de privadesa que tenim a Ferreteria Principat.
• Necessitem protegir o defensar els drets o la propietat de Ferreteria Principat.
8. Quant de temps conservem les teves dades personals?
Ferreteria Principat conserva les teves dades personals exclusivament durant el temps que durin els tractaments que les requereixin i, posteriorment, per complir les obligacions legals aplicables a cada moment (inclosa l'obligació de poder demostrar que hem atès la teva sol·licitud de destrucció de dades personals).
Destruirem qualsevol dada personal innecessària o desproporcionada que pugui aparèixer sobre tu als correus electrònics i a la missatgeria instantània que rebem, o mitjançant els formularis del nostre lloc web, tan aviat com ho rebem.
Destruirem (i rectificarem) qualsevol dada personal que considerem inexacta tan bon punt comprovem la seva inexactitud.
Si ens envieu una còpia d'un document d'identitat, destruirem aquesta còpia tan aviat com hàgim comprovat que compleix la funció per la qual ens l'heu enviada.
Igualment, les dades del perfilat que utilitzem per personalitzar la informació que reps mitjançant les nostres newsletters s'anonimitzaran de manera irreversible quan cancel·lis la teva subscripció.
Quan no tinguem una finalitat legítima per tractar algunes de les teves dades personals, les eliminarem o les anonimitzarem, i si això no és possible (perquè es troben en còpies de seguretat, per exemple), les emmagatzemarem de manera segura i les bloquejarem per aïllar-les de qualsevol tractament posterior fins que sigui possible la seva eliminació.
9. Quins drets tens?
Teniu dret a saber si Ferreteria Principat disposa o no d'alguna dada personal vostra.
Et recordem que, quan compartim dades personals amb altres responsables, hauràs d'exercir els teus drets directament davant d'aquests responsables seguint les instruccions proporcionades a les seves pròpies polítiques de privadesa. Específicament, en relació amb les dades que les nostres galetes comparteixen amb Google, t'informem que pots instal·lar al teu navegador el complement per no enviar dades de Google.
A continuació, t'expliquem quins altres drets tens i com els pots exercir.
Els teus drets
D'acord amb el que disposa la LQPD i el RGPD, ens pots sol·licitar l'exercici dels drets següents:
• Accés a dades personals
• Rectificació d'alguna de les vostres dades personals, especificant-ne el motiu.
• Supressió d'alguna o totes les vostres dades personals.
• Limitació del tractament de les dades, especificant el motiu de la limitació.
• Oposició al tractament de les dades personals.
• Portabilitat de les teves dades quan la base de legitimació de la recollida sigui el teu consentiment o un contracte.
• Dret a no ser objecte de decisions individuals automatitzades.
El consentiment prestat, tant per al tractament com per a la cessió de les dades dels interessats, és revocable en qualsevol moment fent-nos arribar una comunicació al respecte, igual que passa amb qualsevol altre dret, segons s'indica a l'apartat següent. Aquesta revocació en cap cas no té caràcter retroactiu.
On i com pots exercir els teus drets?
Pots exercir els teus drets:
• Mitjançant l'enviament d'una sol·licitud per escrit a Ferreteria Principat, a l'adreça postal indicada en aquesta política de privadesa, indicant-nos un mitjà de contacte per respondre a la vostra sol·licitud o demanar-vos més informació si cal. T'agrairíem que indiquessis al sobre “Exercici de drets de protecció de dades personals”.
Mitjançant l'enviament del formulari associat al dret que desitges exercir, a l'adreça de correu electrònic contacto@ferreteriaprincipat.com, indicant a l'assumpte “Exercici de drets de protecció de dades personals” Trobareu aquests formularis més endavant, en aquesta mateixa secció de la política de privadesa.
En tots dos casos, si no podem comprovar que ets qui dius ser, et sol·licitarem que ens enviïs una prova de la teva identitat per garantir que responem únicament a l'interessat o al seu representant legal.
Si qui envia el correu ho fa en qualitat de representant de la persona interessada, l’acreditació del representant s’ha de fer mitjançant documents o instruments jurídics que identifiquin correctament la persona interessada i el representant i especifiquin l’encàrrec o el procediment per al qual es delega la representació.
De la mateixa manera, i especialment si no estàs del tot satisfet amb l'atenció prestada a l'exercici dels teus drets, t'informem que podràs presentar una reclamació davant l'autoritat nacional de control del teu país, o dirigint-te a aquest efecte a l'Agència Andorrana de Protecció de Dades (APDA).
10. Quines responsabilitats tens?
En facilitar-nos les teves dades, ens garanteixes que són exactes i completes. De la mateixa manera, ens confirmes que ets responsable de la veracitat de les dades personals que ens has comunicat i que les mantindràs degudament actualitzades perquè responguin a la teva situació real, fent-te responsable de les dades personals falses o inexactes que poguessis proporcionar-nos, així com dels danys i perjudicis, directes o indirectes, que poguessis proporcionar, que poguessin derivar-se de la seva inexactitud.
No ens pots facilitar dades personals d'altres persones, llevat que estigui justificat en relació amb els serveis que ens sol·licitis. En qualsevol cas, si ens facilites dades personals de tercers, assumeixes la responsabilitat d'informar-los abans de facilitar-nos les dades personals. Aquesta informació que has de proporcionar als tercers, les dades del qual ens facilites, ha d'incloure totes les disposicions previstes en aquesta política de privadesa, i tu ets el responsable de la licitud d'aquestes dades personals i de transmetre als seus titulars els drets que tenen en relació amb les seves dades personals.
11. Com protegim les teves dades personals?
Ferreteria Principat està totalment compromesa amb la protecció de la teva privadesa i les teves dades personals. Hem elaborat el registre de totes les activitats de tractament de dades personals que duu a terme Ferreteria Principat, hem analitzat el risc que et pot comportar cadascuna d'aquestes activitats, i hem implementat les salvaguardes legals, tècniques i organitzacionals adequades per evitar, en la mesura del possible (ja que el risc zero no existeix), l'alteració dels maltractaments no autoritzats.
Mantenim convenientment actualitzades les nostres polítiques per garantir que et proporcionem tota la informació que tenim sobre el tractament de les dades personals, i que el nostre personal rep les directrius oportunes respecte a la manera com ha de tractar les dades personals.
Restringim l'accés a dades personals als empleats que realment els necessiten per realitzar algun dels tractaments esmentats en aquesta política, i els hem format i conscienciat sobre la importància de la confidencialitat i el manteniment de la integritat i la disponibilitat de la informació, així com de les mesures disciplinàries que implicaria qualsevol eventual infracció en aquesta matèria.
12. Modificacions d'aquesta Política de Privadesa
Actualitzarem aquesta política quan sigui necessari per reflectir els possibles canvis que es produeixin a la normativa o als nostres tractaments. Els canvis substancials te'ls notificarem abans que entrin en vigor, enviant-te una notificació o publicant un avís destacat al nostre lloc web, i tindràs l'opció d'exercir els teus drets tal com hem explicat a una secció anterior. En qualsevol cas, us recomanem revisar periòdicament aquesta política de privadesa per saber com protegim les vostres dades personals.
Si tens algun dubte o pregunta sobre aquesta política de privadesa, envia'ns un correu electrònic a: contacto@ferreteriaprincipat.com.
Darrera actualització: 1 de setembre del 2025