TERMES I CONDICIONS D'ÚS
Llegiu atentament els termes i condicions d'ús següents del nostre lloc web www.ferreteriaprincipat.com.
S'informa als usuaris de www.ferreteriaprincipat.com que la informació continguda al nostre lloc web està restringida a l'acceptació dels termes i condicions generals d'ús següents, els quals es poden modificar en qualsevol moment i sense avís previ.
Si no esteu d'acord en acceptar els termes i condicions d'aquest acord, no heu d'utilitzar aquest lloc web. El lloc web www.ferreteriaprincipat.com ha estat creat i dissenyat per promoure informació general, així com per subministrar els nostres productes i serveis tant a un públic nacional com internacional.
1.CONDIDIONS GENERALS D'ÚS
Aquestes condicions generals regularan expressament les relacions sorgides entre Ferreteria Principat (Felipó SLU), ubicada a l'Av. Verge de Canòlich, 32, AD600 Sant Julià de Lòria, Andorra, d'ara endavant «Ferreteria Principat», i els tercers, d'ara endavant «usuaris» que es donin d'alta com a usuaris i/o adquireixin productes a través de la ferreteria en línia del lloc oficial www.ferreteriaprincipat.com, d'ara endavant «la botiga».
1.1. OBLIGACIONS DE L'USUARI
L'usuari té les obligacions següents amb caràcter general. Utilitzar i adquirir els productes i serveis de la botiga de forma diligent, d'acord amb la llei, la moral i el que es disposa en les presents condicions generals. El seu deure és també abstenir-se a utilitzar productes en qualsevol forma que pugui deteriorar o fer malbé el bon funcionament de la botiga per part de la resta d'usuaris, o poder causar danys a la botiga oa qualsevol tercer.
1.1.1. PROCÉS DE COMPRA
Per poder efectuar una compra a www.ferreteriaprincipat.com, heu de crear un compte d'usuari, registrant les vostres dades personals al formulari de registre. Vostè podrà modificar les seves dades personals al vostre compte d'usuari sempre que ho requereixi.
En disposar d'un nom d'accés i contrasenya, podeu fer la vostra compra. Un cop realitzada la vostra comanda, Ferreteria Principat us enviarà una confirmació de la compra via email, amb la qual l'usuari podrà veure cada producte adquirit i totes les seves característiques, com a preu, despeses d'enviament i dades de les opcions amb què s'efectua el pagament dels productes a Ferreteria Principat.
Les dades personals que se sol·licitin a la botiga són únicament les necessàries per poder enviar la comanda. L'usuari ha de fer el pagament mitjançant els sistemes de pagament detallats a la botiga.
Ferreteria Principat guardarà els fitxers electrònics de la compra. Se'n podrà remetre una còpia si se sol·licita per escrit a contacto@ferreteriaprincipat.com.
Aquests documents es faran i lliuraran en llengua catalana o espanyola. La confirmació de la comanda enviada per Ferretería Principat no té validesa com a factura, sinó com a comprovant de la compra. No obstant això, l'usuari podrà accedir a les factures corresponents al vostre compte de client.
L'usuari s'obliga, amb caràcter general, a utilitzar la botiga, a adquirir productes ia utilitzar cadascun dels serveis de la botiga de forma diligent, de conformitat amb la llei, la moral, l'ordre públic i allò que disposen aquests Termes i Condicions d'ús, i també s'ha d'abstenir d'utilitzar-los en qualsevol forma que pugui impedir, danyar o deteriorar el funcionament normal i gaudi de la botiga per part dels usuaris o que pogués lesionar o causar danys als béns i drets de Ferretería Principat, els seus proveïdors, usuaris o en general, qualsevol tercer.
2. PRODUCTES I PREUS
Ferretería Principat no es responsabilitza de cap tipus de dany o perjudici, tant directe com indirecte, que pogués sorgir o estar relacionats amb l'accés, l'ús o l'exactitud de la informació vinculada a aquest lloc web. Ferreteria Principat es reserva el dret a decidir a cada moment els productes que s'ofereixin als usuaris a través de la botiga.
En particular, Ferreteria Principat podrà addicionar en qualsevol moment nous productes als oferts o inclosos a la botiga, entenent-se que tret que es disposi una altra cosa, aquests nous productes es regiran pel que disposen els següents Termes i Condicions d'Ús. Així mateix, Ferreteria Principat es reserva el dret a deixar de prestar o facilitar accés i utilització en qualsevol moment i sense avís previ de qualsevol de les diferents classes de productes que s'ofereixen a la botiga. Els productes inclosos a la botiga es correspondran de la manera més fidedigna possible que permeti la tecnologia de visualització a la web als productes efectivament oferts.
Les característiques dels productes i els preus apareixen a la botiga. Els preus indicats a la botiga són en euros i els impostos indirectes hi estan inclosos, excepte indicació del contrari. Els preus de tots els productes inclosos a www.ferreteriaprincipat.com inclouen IGI (Impost General Indirecte d'Andorra).
Us informem que Ferreteria Principat no es responsabilitza dels impostos i taxes duaneres que alguns països apliquen a l'entrada d'enviaments estrangers.
Dret dús limitat
El vostre dret per veure, imprimir o descarregar el contingut del nostre lloc web és limitat, no exclusiu i no transferible, i aquest dret s'atorga exclusivament per a ús personal.
Enllaços
El nostre lloc web conté enllaços a altres llocs web pertanyents a tercers. Aquests enllaços s'ofereixen com a servei i font d'informació relativa al sector de ferreteria. Ferreteria Principat no es responsabilitza pel contingut, exactitud i integritat sobre aquests llocs. La inclusió d'enllaços a qualsevol lloc web de tercers al nostre lloc web no implica la nostra aprovació, ni suport als mateixos. Si decidiu sortir del nostre lloc web i accedeix a llocs de tercers, ho fa sota la seva pròpia responsabilitat i risc.
3. PROCEDIMENT I FORMA DE PAGAMENT
Com a norma general els pagaments s'hauran de fer en euros, independentment del sistema de pagament i país procedent de la compra. Els sistemes de pagament vàlids a www.ferreteriaprincipat.com són:
Targeta de Crèdit
Transferència Bancària
Facturació
Només s'entendrà efectuat el pagament i notificació de la comanda en el moment que Ferreteria Principat rebi la confirmació del pagament.
En el termini màxim de 72 hores, Ferretería Principat enviarà un correu electrònic a l'usuari confirmant-ne la compra. Aquest correu electrònic assignarà un codi de referència a la compra i detallarà les característiques del producte, el preu, les despeses d'enviament i les dades de les diferents opcions per efectuar el pagament dels productes a Ferreteria Principat.
Targeta de Crèdit
El frau amb targeta de crèdit és un delicte. Ferreteria Principat entaularà accions judicials contra el que faci una transacció fraudulenta a la nostra botiga online.
Els pagaments amb targeta de crèdit es faran a través del TPV Virtual de l'entitat bancària andorrana que Ferretería Principat té contractada. Garantim la total confidencialitat de les dades bancàries que són transmeses directament.
Ferreteria Principat arxivarà els documents electrònics en què es formalitzi el contracte, remetent una còpia a l'usuari si aquesta és sol·licitada un cop feta la compra. El contracte es farà en llengua catalana.
4. DRET DE DESISTIMENT
L'usuari té dret a desistiment seguint la normativa legal estipulada a la Llei 12/2013, de 13 de juny, del comerç.
L'usuari té dret de desistiment pel qual podrà posar-se en contacte amb Ferreteria Principat a través del correu electrònic: contacto@ferreteriaprincipat.com i desistir de la compra en un termini no superior a set (7) dies hàbils, comptats a partir de la recepció del producte. No s'admetrà la devolució de productes en els casos següents:
Aquells productes que hagin estat confeccionats segons les especificacions de l'usuari, o clarament personalitzats.
Aquells productes precintats que no siguin aptes per ser tornats per raons de seguretat, salut, higiene i que hagin estat desprecintats després del lliurament.
Quan el producte no es torni al seu embalatge original i quan el producte no estigui en perfecte estat.
Aquells productes que no vagin acompanyats del justificant de pagament.
El producte s'haurà d'enviar juntament amb l'albarà, la factura o el comprovant de pagament de la compra original, i anirà a càrrec de l'usuari el cost directe de devolució del producte. Aquesta devolució es farà conforme les instruccions que Ferreteria Principat indiqui a lusuari en contestació a la seva notificació de lexercici de desistiment. L'usuari haurà de tornar el producte en el termini màxim de set (7) dies hàbils des que Ferreteria Principat us indiqui la forma de devolució.
El desistiment comporta la devolució de limport pagat en forma de val de compra o realitzant la devolució de limport pagat al compte de la targeta de crèdit del client sempre que el pagament hagi estat realitzat a través del nostre TPV Virtual. En cas de procedir a la devolució mitjançant val de compra, Ferreteria Principat facilitarà un val de compra per valor de la devolució a l'usuari, el qual podrà utilitzar en compres futures.
No es pot exercir el dret de desistiment quan el producte no es torni al seu embalatge original i quan el producte no estigui en perfecte estat.
La devolució o canvi de productes defectuosos o equivocats no suposarà cap cost per a l'usuari, inclosos els costos de l'enviament previ (amb l'excepció de les despeses addicionals resultants de l'elecció per part seva d'una modalitat de lliurament diferent a la modalitat menys costosa que Ferreteria Principat ofereixi).
5. SERVICI D'ATENCIÓ AL CLIENT
Per a qualsevol incidència, reclamació o exercici dels vostres drets, l'usuari podrà enviar un correu electrònic a l'adreça: contacto@ferreteriaprincipat.com.
També podeu contactar amb el nostre servei d'atenció al client per telèfon trucant al: +376 742020.
6. SERVEI DE LLIURAMENT A DOMICILI
L'àmbit territorial de les vendes a través de la botiga és exclusivament per a territori de la Unió Europea, per la qual cosa el servei de lliurament només serà per a aquest territori. Els productes comprats a través de la botiga s'enviaran a l'adreça de lliurament que l'usuari indiqui un cop comprovat el pagament en un termini d'entre 3-15 dies laborables a través de l'empresa de missatgeria contractada per Ferretería Principat amb número de seguiment i entrega signada, sent el termini màxim de lliurament de trenta (90) dies hàbils establert per defecte a la llei.
El servei de lliurament de Ferreteria Principat es farà en col·laboració amb diferents operadors logístics de reconegut prestigi. No se serviran comandes a apartats de correus, ni hotels o altres adreces no permanents.
Les despeses d'enviament inclouen les despeses de manipulació i empaquetatge, així com les despeses postals. Les despeses de manipulació tenen una despesa fixa, mentre que les despeses de transport poden variar en funció del pes total del paquet i la destinació. Us aconsellem que agrupeu tots els vostres productes en una mateixa comanda ja que no es poden combinar dues comandes diferents, i les despeses d'enviament s'aplicaran per a cada una de manera individual.
El cost de les trameses no està inclòs en el preu dels productes. Tot i això, l'usuari pot consultar totes les tarifes de transport a la botiga.
7. PROPIETAT INTEL·LECTUAL I INDUSTRIAL
L'usuari reconeix que tots els elements de la botiga i de cadascun dels productes, de la informació i els materials continguts en aquests, les marques, l'estructura, la selecció, l'ordenació i la presentació de continguts, i els programes d'ordinador utilitzats en relació amb ells, estan protegits per dret de propietat intel·lectual i industrial i que les Condicions Generals no li atribueixen aspecte a aquests drets de propietat industrial i intel·lectual cap altre tipus dret diferent dels que s'hi preveuen específicament.
Tret que fos autoritzat per Ferreteria Principat o si escau pels tercers titulars dels drets corresponents, o llevat que això resulti legalment permès, l'usuari no podrà reproduir, transformar, modificar, desembalar, realitzar enginyeria inversa, distribuir, llogar, prestar, posar a disposició o permetre l'accés públic a través de qualsevol modalitat de comunicació pública de cap dels elements referits al paràgraf anterior. L'usuari haurà d'utilitzar els materials, elements i informació a què accedeixi a través de la utilització de la botiga únicament per a les seves necessitats, obligant-se a no realitzar ni directament, ni indirectament una explotació comercial dels materials, elements i informació obtinguts a través dels mateixos.
L'usuari haurà d'abstenir-se d'eludir o manipular qualsevol dispositiu tècnic establert per Ferreteria Principat o per tercers a la botiga.
8. PROTECCIÓ DE DADES
Dret d'accés, rectificació i cancel·lació
En compliment de la llei de protecció de dades 15/2003 del 18 de desembre, us informem que les vostres dades personals i altres informacions facilitades mitjançant el formulari d'inscripció, així com la procedència de les transaccions realitzades, seran incloses i conservades en un fitxer per tractament propietat de Ferreteria Principat (Felipó SLU), mentre no es sol·liciti la cancel·lació.
La llei orgànica 15/2003 de 18 de desembre de Protecció de Dades de caràcter personal, reconeix a favor dels interessats els drets d'accés, rectificació, cancel·lació de dades personals i oposició al tractament dels mateixos.
Atès que es tracta de drets personals el drets d'accés ha de ser exercitat directament, encara que pugui actuar el representant legal de l'afectat quan aquest es trobi en situació d'incapacitat o minoria d'edat que li impossibiliti l'exercici personal dels mateixos, en el cas serà necessari que el representant legal acrediti aquesta condició. La solució d'accés, rectificació o cancel·lació s'ha de fer per escrit a l'adreça de correu electrònic: contacto@ferreteriaprincipat.com amb l'assumpte LOPD o per escrit, mitjançant carta amb justificant de recepció, a l'adreça Ferreteria Principat, av. Verge de Canòlich , 32, AD600 Sant Julià de Lòria (ANDORRA).
La sol·licitud que es dirigeixi ha de contenir:
Nom i cognoms.
Fotocòpia passaport, DNI o qualsevol altre mitjà vàlid en dret que acrediti la identitat.
Domicili a efectes de notificacions.
Data i signatura del sol·licitant.
Documents acreditatius de la petició que es formula, si escau.
Serà vàlid qualsevol mitjà que permeti acreditar l'enviament i la recepció de la sol·licitud. En cas que la sol·licitud no reuneixi els requisits especificats, el responsable del fitxer haurà de sol·licitar-ne l'esmena.
El tractament d'aquestes dades es destinarà al desenvolupament i l'execució de la venda, l'atenció personalitzada dels productes i serveis que adquireixi i la millora d'aquesta atenció, així com a la promoció de productes i serveis propis i de terceres empreses. S'utilitzaran les dades per informar i comunicar accions comercials diverses i seran en tot moment, tractades amb la màxima confidencialitat essent el destinatari únic i exclusiu d'aquestes, i no efectuant cessions o comunicacions a tercers al marge de les assenyalades per la normativa vigent.
L'usuari autoritza expressament a Ferreteria Principat la remissió, fins i tot a través de mitjans electrònics per part de Ferretería Principat, de qualsevol comunicació comercial i ofertes i promocions.
En qualsevol moment, l'usuari pot manifestar el desig de no rebre cap tipus de publicitat. Per rebutjar-ho heu d'enviar una comunicació escrita a Ferreteria Principat, Av. Verge de Canòlich, 32, AD600 Sant Julià de Lòria, (ANDORRA), o bé enviar un correu electrònic a contacto@ferreteriaprincipat.com
Davant de qualsevol dubte, poseu-vos en contacte amb nosaltres. El nostre objectiu és facilitar la vostra visita a la nostra web i atendre-us el millor possible.
9. CONTRASENYES
Ferreteria Principat facilitarà l'ús de contrasenyes personals a l'usuari que es registri com a tal al lloc web. Aquestes contrasenyes serviran per accedir als serveis prestats per mitjà del lloc web. L'usuari haurà de mantenir sota la seva exclusiva responsabilitat les contrasenyes en la més estricta i absoluta confidencialitat, assumint per tant, quants danys o conseqüències de tota mena es derivin del trencament o revelació de secret. Per raons de seguretat, la contrasenya daccés telemàtic als serveis vinculats al lloc web podrà ser modificada en tot moment per lusuari. L'usuari es compromet a notificar a Ferreteria Principat de forma immediata qualsevol ús no autoritzat de la contrasenya, així com l'accés per tercers no autoritzats a la mateixa.
Ferreteria Principat no té en cap cas accés a les contrasenyes triades pels usuaris. Només podeu eliminar i afegir noves contrasenyes en el cas que el client ho sol·liciti per escrit.
10. LIMITACIÓ DE RESPONSABILITAT
Ferretería Principat no assumeix cap responsabilitat per la informació continguda a les pàgines web de tercers a les parts que es pugui accedir per enllaços.
11. MENORS D'EDAT
No es permet el registre ni la venda a menors.
12. LLEI APLICABLE I FUR
Aquestes condicions generals es regeixen segons la legislació del Principat d'Andorra. Qualsevol controvèrsia sorgida de la interpretació, el compliment o la resolució del present contracte se sotmetrà a la Jurisdicció i Competència dels Jutjats i Tribunals del Principat d'Andorra, amb renúncia al fur que pogués correspondre a l'usuari, sempre que la legislació aplicable així ho permeti.